Condizioni Generali di Fornitura DandyLions

2026/2027

DandyLions, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 42133788, applica le seguenti Condizioni Generali di Fornitura.

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si intende per:

Committente: la persona fisica che agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale, ovvero la persona giuridica, che negozia con il Prestatore il conferimento di un incarico per lo svolgimento di attività, oppure che ha conferito al Prestatore un incarico per lo svolgimento di attività.

Prestatore: DandyLions.

Attività: tutte le attività per le quali è stato conferito un incarico o che vengono svolte dal Prestatore ad altro titolo. Ciò vale nel senso più ampio del termine e comprende in ogni caso le attività indicate nella conferma d’incarico.

Articolo 2. Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli incarichi e i contratti conclusi dal Prestatore.
Eventuali deroghe alle presenti condizioni generali devono essere confermate espressamente e per iscritto dal Prestatore. L’applicabilità delle condizioni generali del Committente, comunque denominate, è qui espressamente esclusa.

Articolo 3. Incarichi e contratti

Gli incarichi e i contratti per lo svolgimento delle Attività si perfezionano con la conferma scritta (anche in forma elettronica) dell’incarico o del contratto da parte del Committente.
Qualora il Committente intenda accettare solo una parte dell’offerta, il Prestatore ha facoltà di non accettare l’incarico parziale e/o di porre condizioni aggiuntive.
Le deroghe e le modifiche apportate dal Committente vincolano il Prestatore solo nella misura in cui siano state da questi confermate espressamente e per iscritto.
Le offerte del Prestatore si basano sulle informazioni fornite dal Committente. Il Committente garantisce di aver fornito, per quanto a sua conoscenza, tutte le informazioni essenziali per l’impostazione e l’esecuzione delle Attività. Il Prestatore svolgerà i propri servizi al meglio delle proprie conoscenze e capacità e in conformità ai requisiti di buona professionalità.
Qualora, nel corso dell’esecuzione delle Attività, emergano circostanze che richiedono un approccio diverso, possono essere concordate deroghe all’incarico originario. Sia il Committente sia il Prestatore hanno l’obbligo di segnalarlo tempestivamente, di discuterne le conseguenze per l’incarico e gli eventuali costi (aggiuntivi) e di metterle per iscritto.
Le comunicazioni inviate via e-mail si considerano ricevute nel momento in cui raggiungono l’indirizzo e-mail del destinatario indicato nella conferma d’incarico, salvo che il mittente riceva un avviso di mancata consegna. Le parti si comunicano senza indugio per iscritto qualsiasi modifica di tale indirizzo e-mail.

Articolo 4. Esecuzione delle Attività

Previa consultazione con il Committente, il Prestatore stabilisce quale/i collaboratore/i o libero/i professionista/i svolgerà/svolgeranno le Attività. Una sostituzione del personale impiegato in corso d’opera potrà avvenire in situazioni eccezionali, sempre previa consultazione con il Committente e a condizione che né la continuità né la competenza ne risultino pregiudicate.
Nell’ambito del controllo e del supporto alla qualità, il Prestatore si riserva il diritto di far partecipare collaboratori o tirocinanti del Prestatore all’esecuzione delle Attività, senza costi per il Committente.

Articolo 5. Annullamento / Risoluzione anticipata

L’annullamento o la risoluzione anticipata deve avvenire per iscritto o via e-mail. Come data di annullamento vale la data dell’e-mail o del timbro postale.
Indipendentemente dal momento in cui il Committente annulla, le attività preparatorie già svolte vengono sempre fatturate.
Qualora si verifichino fatti o circostanze che sfuggono al controllo del Prestatore e che sono di natura tale che non si possa ragionevolmente pretendere il completamento delle Attività, e qualora sia stato stabilito di comune accordo con il Committente che il completamento delle Attività non può essere realizzato, in tutto o in parte, mediante sostituzione, il Prestatore ha il diritto di interrompere anticipatamente le Attività senza essere tenuto al risarcimento di danni o costi.

Articolo 6. Costi di annullamento / risoluzione anticipata e/o rinvio

Annullamento o rinvio di una formazione in-company:

Annullamento/rinvio fino a 4 settimane prima della data di inizio: senza costi.
Annullamento/rinvio tra 15 giorni e 4 settimane prima della data di inizio: 50% della tariffa complessiva concordata per la formazione.
Annullamento/rinvio a meno di 15 giorni dalla data di inizio: 100% della tariffa complessiva concordata per la formazione.

Annullamento o rinvio di un percorso di coaching o di una singola sessione:

Annullamento/rinvio fino a 48 ore prima dell’inizio: senza costi.
Annullamento/rinvio nelle 48 ore precedenti l’inizio: 90% della tariffa per sessione concordata per il coaching.
Annullamento/rinvio o spostamento nelle 24 ore precedenti, oppure mancata presentazione alla data e all’ora concordate: 100% della tariffa per sessione concordata per il coaching.

Annullamento / rinvio / risoluzione anticipata di altre attività di consulenza:

Annullamento/rinvio fino a 4 settimane prima dell’inizio delle Attività: senza costi.
Annullamento/rinvio nelle 4 settimane precedenti l’inizio delle Attività, o risoluzione anticipata: 100% della tariffa concordata per il tempo già riservato all’esecuzione delle Attività entro un mese dalla data di annullamento o di risoluzione anticipata.

Articolo 7. Costi di modifiche / rinvii

Modifiche delle date di esecuzione di una formazione in-company in cui la nuova data cade entro 13 settimane dalla data originaria:

Tutti i costi esterni già sostenuti o impegnati in modo irrevocabile dal Prestatore (tra cui il noleggio di sedi, attrezzature audiovisive e relatori esterni) vengono addebitati al Committente al 100%.

Articolo 8. Consegna, termini di consegna e forza maggiore

Tutti i termini di consegna indicati dal Prestatore sono stati stabiliti al meglio delle proprie conoscenze sulla base dei dati a esso noti al momento della conclusione del contratto. I termini di consegna saranno rispettati per quanto possibile, ma non sono da considerarsi termini essenziali, salvo espresso accordo contrario.
Il Prestatore non è vincolato a termini di consegna che non possono più essere rispettati a causa di circostanze impreviste o di forza maggiore (tra cui malattia, infortunio o gravi motivi familiari del consulente/libero professionista incaricato) verificatesi dopo la conclusione del contratto.
In caso di tale forza maggiore o malattia, il Prestatore ha il diritto di rinviare le Attività (come una formazione, una giornata di consulenza o una sessione di coaching) a una data da stabilire, oppure di provvedere, di comune accordo, a una sostituzione equivalente, senza essere tenuto al risarcimento di alcun danno o al pagamento di costi (di annullamento) al Committente. Qualora vi sia il rischio che un termine venga superato, le parti si consulteranno al più presto.

Articolo 9. Tariffe e costi dell’incarico

Formazioni: i costi vengono calcolati per mezza giornata (= mattina, pomeriggio o sera).
Coaching: i costi vengono calcolati per sessione di 1,5 ore.
Altri incarichi: i costi per ricerca, project management e attività di consulenza vengono calcolati per mezza giornata, a ore, per deliverable oppure a prezzo forfettario (all-in).
Deliverable e prezzo forfettario: per tutte le Attività, comprese formazioni e coaching, le parti possono concordare che i costi vengano calcolati per deliverable o a prezzo forfettario (all-in). Per deliverable si intende un risultato o prodotto da consegnare, descritto nella conferma d’incarico, a prezzo fisso. Per prezzo forfettario si intende un prezzo complessivo fisso per l’intero incarico che, salvo diversa indicazione nella conferma d’incarico, comprende tutti gli onorari e tutti i costi che il Prestatore dovrà sostenere. Le attività che esulano dalla descrizione concordata del deliverable o dell’incarico a prezzo forfettario sono considerate lavoro aggiuntivo e vengono discusse e messe per iscritto conformemente all’articolo 3, comma 5.
La tariffa viene stabilita per ciascun incarico in una conferma d’incarico. Le tariffe possono essere adeguate annualmente con decorrenza dal 1° gennaio. Le modifiche tariffarie non incidono sugli incarichi in corso con una durata fissa inferiore a sei mesi.
Per gli incarichi di lunga durata (superiore a sei mesi), le modifiche tariffarie vengono comunicate per iscritto dal Prestatore al Committente con almeno due mesi di anticipo. In tal caso il Committente ha il diritto di risolvere il contratto per iscritto con effetto dalla data di entrata in vigore dell’aumento tariffario, purché ne dia comunicazione scritta al Prestatore entro 4 settimane dalla comunicazione.
Qualora, nel corso della durata del contratto, il prezzo di costo subisca una variazione sostanziale a seguito di provvedimenti delle autorità pubbliche, il Prestatore ha il diritto di addebitare immediatamente tali costi specifici.

Articolo 10. Pagamento

Le modalità e i tempi di fatturazione delle Attività vengono stabiliti di comune accordo con il Committente e riportati nella conferma d’incarico.
Salvo espresso accordo contrario, il Committente deve pagare le fatture entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura. Eventuali contestazioni devono essere presentate per iscritto e motivate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della fattura.
In caso di mancato pagamento entro il termine stabilito, il Committente è immediatamente in mora senza necessità di ulteriore messa in mora. Dalla data di scadenza della fattura fino al giorno del saldo completo, il Committente è tenuto a corrispondere sugli importi insoluti gli interessi legali commerciali (ai sensi dell’art. 6:119a del Codice civile olandese).
Tutte le spese giudiziali e stragiudiziali che il Prestatore deve sostenere per il recupero del proprio credito sono interamente a carico del Committente. Le spese di recupero stragiudiziale ammontano ad almeno il 10% dell’importo dovuto, con un minimo assoluto di EUR 125 per ciascuna fattura insoluta.
Il Prestatore ha sempre il diritto, sia prima sia dopo la conclusione di un contratto, di richiedere garanzie per il pagamento. In tal caso il Prestatore può sospendere l’esecuzione del contratto fino a quando tale garanzia non sia stata prestata e/o il pagamento anticipato (parziale) richiesto non sia stato ricevuto.

Articolo 11. Riservatezza

Il Prestatore si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali relative al Committente di cui sia venuto a conoscenza nell’ambito dell’incarico.
I colloqui di coaching e di intake sono trattati come strettamente personali e riservati. Il coach o il formatore non fornirà a terzi alcuna informazione sul contenuto di tali colloqui, salvo consenso preventivo, espresso e scritto del coachee o del partecipante.
Per informazioni riservate si intendono le informazioni designate come tali dal Committente o le informazioni di cui il Prestatore può ragionevolmente comprendere il carattere riservato. Rapporti o resoconti riguardanti l’organizzazione del Committente non vengono resi accessibili a terzi senza esplicito consenso.

Articolo 12. Diritti di proprietà intellettuale e diritto d’autore

I modelli, le tecniche, gli strumenti (compreso il software), le presentazioni, i rapporti e le consulenze utilizzati per l’esecuzione delle Attività e incorporati nel risultato sono e restano di proprietà esclusiva del Prestatore. La loro divulgazione o diffusione al di fuori dell’organizzazione del Committente può pertanto avvenire solo previo consenso scritto del Prestatore.
Il Committente ha il diritto di riprodurre e utilizzare i documenti all’interno della propria organizzazione, nella misura in cui ciò sia conforme allo scopo dell’incarico. Tale diritto d’uso (licenza) è espressamente concesso sotto la condizione sospensiva che il Committente abbia interamente saldato tutte le fatture insolute e adempiuto a tutti gli obblighi finanziari nei confronti del Prestatore.
Il diritto d’autore su brochure, dispense, materiale di progetto, materiale didattico e proposte pubblicati dal Prestatore spetta al Prestatore, salvo diverso accordo scritto.
Qualora il Committente metta a disposizione materiali, modelli o altre indicazioni per le Attività, il Committente si assume la piena responsabilità del fatto che ciò non violi diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il Committente manleva il Prestatore da qualsiasi pretesa di terzi a tale titolo.

Articolo 13. Responsabilità

Il Prestatore garantisce un’esecuzione accurata e competente delle Attività. Poiché il risultato finale dipende anche da fattori al di fuori del controllo del Prestatore, quest’ultimo non può fornire garanzie assolute in merito ai risultati attesi delle attività di consulenza o di coaching.
Il Prestatore risponde esclusivamente dei danni diretti che siano conseguenza immediata di un inadempimento a esso imputabile nell’esecuzione delle Attività, nella misura in cui tale inadempimento derivi dal mancato rispetto della ragionevole diligenza e competenza.
La responsabilità del Prestatore è in ogni caso limitata, per singolo evento (laddove una serie di eventi connessi vale come un unico evento), al massimo al valore fatturato (della parte) dell’incarico da cui deriva la responsabilità. Per gli incarichi di durata superiore a sei mesi, la responsabilità è inoltre limitata all’importo fatturato negli ultimi sei mesi dell’incarico.
È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità del Prestatore per danni indiretti, compresi danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi o danni da interruzione dell’attività.
Eventuali pretese del Committente ai sensi del presente articolo devono essere presentate al Prestatore per iscritto, in forma motivata e documentata, a pena di decadenza, entro dodici (12) mesi dalla scoperta del danno ovvero entro dodici (12) mesi dalla conclusione dell’incarico in questione.

Articolo 14. Risoluzione

Il Prestatore può, senza essere tenuto ad alcun risarcimento, risolvere il contratto con il Committente con effetto immediato e senza intervento giudiziale mediante lettera raccomandata o e-mail all’indirizzo e-mail del Committente indicato nella conferma d’incarico, qualora:

il Committente chieda la moratoria dei pagamenti o il proprio fallimento, sia dichiarato fallito, o qualora venga eseguito un pignoramento su una parte sostanziale del suo patrimonio;
il Committente cessi la propria attività d’impresa, deliberi la liquidazione o perda in altro modo la propria personalità giuridica;
il Committente non adempia, non adempia tempestivamente o non adempia correttamente a uno o più obblighi derivanti dal contratto o dalle presenti condizioni generali e non ponga integralmente rimedio a tale inadempimento entro 30 giorni dalla messa in mora scritta da parte del Prestatore.

Articolo 15. Controversie e legge applicabile

Le controversie derivanti dalle presenti condizioni generali e/o dai contratti sottostanti vengono risolte in primo luogo in via amichevole, di comune accordo. Il Prestatore prende l’iniziativa a tal fine.
Qualora ciò non porti a una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta, con esclusione di altri organi, al giudice competente del distretto in cui ha sede il Prestatore.
A tutti i contratti conclusi con il Prestatore e ai rapporti giuridici che ne derivano si applica esclusivamente il diritto olandese.
Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua olandese e tradotte in inglese e in italiano. In caso di discrepanze tra una traduzione e il testo olandese, o di controversie sulla loro interpretazione, prevale il testo olandese.