Algemene Leveringsvoorwaarden DandyLions

2026/2027

DandyLions, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42133788, hanteert de volgende Algemene Leveringsvoorwaarden.

Artikel 1. Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over het verstrekken van een opdracht tot het verrichten van werkzaamheden dan wel aan Opdrachtnemer een opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven.

Opdrachtnemer: DandyLions.

Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die door opdrachtnemer uit andere hoofde worden verricht. Dit geldt in de ruimste zin van het woord en omvat in ieder geval de werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten door Opdrachtnemer aangegaan.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden dienen door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Opdrachten en Overeenkomsten

1. Opdrachten en overeenkomsten tot het uitvoeren van Werkzaamheden komen tot stand door schriftelijke (waaronder mede begrepen elektronische) bevestiging van de opdracht of overeenkomst door Opdrachtgever.
2. Indien Opdrachtgever een deel van de offerte wenst te aanvaarden, is Opdrachtnemer gerechtigd de deelopdracht niet te aanvaarden en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
3. Afwijkingen en wijzigingen door Opdrachtgever binden Opdrachtnemer slechts voor zover deze door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
4. Offertes van Opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Werkzaamheden heeft verstrekt. Opdrachtnemer zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5. Als bij de uitvoering van de Werkzaamheden blijkt dat er omstandigheden zijn die een gewijzigde aanpak vergen, dan kunnen afwijkingen van de oorspronkelijke opdracht worden overeengekomen. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer hebben de plicht om dit tijdig te signaleren en de consequenties voor de opdracht en eventuele (meer)kosten te bespreken en schriftelijk vast te leggen.
6. Mededelingen per e-mail gelden als ontvangen op het moment dat zij het in de opdrachtbevestiging vermelde e-mailadres van de ontvanger hebben bereikt, tenzij de afzender een melding ontvangt dat de e-mail niet kon worden bezorgd. Partijen melden een wijziging van dit e-mailadres onverwijld schriftelijk aan elkaar.

Artikel 4. Uitvoering van de Werkzaamheden

1. Na overleg met de Opdrachtgever wordt door de Opdrachtnemer vastgelegd welke medewerker(s) of zzp’er(s) de werkzaamheden zal (zullen) uitvoeren. Een tussentijdse wijziging van inzet van medewerker(s) zal in uitzonderingssituaties kunnen plaatsvinden, eveneens na overleg met de opdrachtgever en onder voorwaarde dat noch de continuïteit noch de deskundigheid hierdoor negatief wordt beïnvloed.
2. Als onderdeel van de kwaliteitsbewaking en -ondersteuning behoudt Opdrachtnemer het recht voor medewerkers of trainees van Opdrachtnemer, zonder kosten voor de Opdrachtgever, bij uitvoering van de werkzaamheden te laten functioneren.

Artikel 5. Annulering / Tussentijdse beëindiging

1. Annulering of tussentijdse beëindiging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Als annuleringsdatum geldt de datum van de e-mail of het poststempel.
2. Ongeacht de termijn waarbinnen de Opdrachtgever annuleert, worden de reeds verrichte voorbereidingsactiviteiten altijd in rekening gebracht.
3. Indien zich feiten of omstandigheden voordoen die zich aan de invloed van Opdrachtnemer onttrekken en van dien aard zijn dat voltooiing van de Werkzaamheden in redelijkheid niet gevergd kan worden, en in overleg met Opdrachtgever is vastgesteld dat voltooiing van de Werkzaamheden deels of geheel door vervanging niet gerealiseerd kan worden, heeft Opdrachtnemer het recht de Werkzaamheden tussentijds te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.

Artikel 6. Kosten van annulering / tussentijdse beëindiging en/of verschuiving

Annulering of verschuiving van een incompany-training:

• Annulering/verschuiving tot 4 weken voor aanvangsdatum: kosteloos.
• Annulering/verschuiving tussen 15 dagen en 4 weken voor aanvangsdatum: 50% van het voor de training overeengekomen totaaltarief.
• Annulering/verschuiving korter dan 15 dagen voor aanvangsdatum: 100% van het voor de training overeengekomen totaaltarief.

Annulering of verschuiving van een coachtraject of losse sessie:

• Annulering/verschuiving tot 48 uur voor aanvangsdatum: kosteloos.
• Annulering/verschuiving binnen 48 uur voor aanvangsdatum: 90% van het voor de coaching overeengekomen sessietarief.
• Annulering/verschuiving, verplaatsen binnen 24 uur of niet verschijnen op de afgesproken datum en tijd: 100% van het voor de coaching overeengekomen sessietarief.

Annulering / verschuiving / tussentijdse beëindiging van overige advieswerkzaamheden:

• Annulering/verschuiving tot 4 weken voor aanvang van de werkzaamheden: kosteloos.
• Annulering/verschuiving binnen 4 weken voor aanvang van de werkzaamheden of tussentijdse beëindiging: 100% van het overeengekomen tarief voor de tijd die reeds werd vastgelegd voor de uitvoering van de werkzaamheden binnen een maand na de datum van annulering of tussentijdse beëindiging.

Artikel 7. Kosten van wijzigingen / verschuivingen

Wijzigingen in data van uitvoering van een incompany-training waarbij de nieuwe datum valt binnen 13 weken van de oorspronkelijke datum:

• Alle door de Opdrachtnemer reeds gemaakte of onomkeerbaar vastgelegde externe kosten (waaronder huur van accommodaties, audiovisuele hulpmiddelen en externe sprekers) worden voor 100% aan Opdrachtgever doorbelast.

Artikel 8. Levering, leveringstijd en overmacht

1. Alle door Opdrachtnemer genoemde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan haar bekend waren. De leveringstermijnen zullen zo veel mogelijk in acht worden genomen, maar zijn niet te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtnemer is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet meer verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden of overmacht (waaronder begrepen ziekte, ongeval of dringende familieomstandigheden van de uitvoerende adviseur/zzp’er) die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan.
3. In geval van een dergelijke vorm van overmacht of ziekte heeft Opdrachtnemer het recht de Werkzaamheden (zoals een training, adviesdag of coachsessie) te verplaatsen naar een nader te bepalen datum, of in overleg te zorgen voor een gelijkwaardige vervanging, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade of (annulerings)kosten aan Opdrachtgever. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen partijen zo spoedig mogelijk hierover overleggen.

Artikel 9. Tarieven en kosten van de opdracht

1. Trainingen: De kosten worden berekend per dagdeel (= ochtend, middag of avond).
2. Coaching: De kosten worden berekend per sessie van 1,5 uur.
3. Overige opdrachten: De kosten voor onderzoek, projectmanagement en advieswerkzaamheden worden berekend per dagdeel, per uur, per deliverable of tegen een all-in prijs.
4. Deliverables en all-in prijs: Voor alle Werkzaamheden, dus ook voor trainingen en coaching, kunnen partijen overeenkomen dat de kosten worden berekend per deliverable of tegen een all-in prijs. Onder een deliverable wordt verstaan een in de opdrachtbevestiging omschreven op te leveren resultaat of product tegen een vaste prijs. Onder een all-in prijs wordt verstaan een vaste totaalprijs voor de gehele opdracht, die – tenzij in de opdrachtbevestiging anders is vermeld – alle honoraria en door Opdrachtnemer te maken kosten omvat. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen omschrijving van de deliverable of de all-in opdracht vallen, gelden als meerwerk en worden overeenkomstig artikel 3 lid 5 besproken en schriftelijk vastgelegd.
5. Het tarief wordt per opdracht vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds lopende opdrachten met een vaste looptijd van minder dan zes maanden.
6. Bij langlopende opdrachten (met een doorlooptijd van meer dan zes maanden) worden wijzigingen in tarieven door Opdrachtnemer minimaal twee maanden van tevoren schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden tegen de datum dat de tariefsverhoging ingaat, mits dit binnen 4 weken na de mededeling schriftelijk aan Opdrachtnemer wordt gemeld.
7. Indien en zodra tijdens de duur van de overeenkomst ten gevolge van overheidsmaatregelen de kostprijs substantieel wijzigt, is Opdrachtnemer gerechtigd deze specifieke kosten direct door te berekenen.

Artikel 10. Betaling

1. Wijze en tijdstip van facturering van Werkzaamheden worden bepaald in overleg met de opdrachtgever en worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dient Opdrachtgever facturen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum te voldoen. Reclames dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
3. Indien niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, is Opdrachtgever direct in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is. Opdrachtgever is vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van de volledige voldoening de wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) verschuldigd over de openstaande bedragen.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Opdrachtnemer moet maken om haar vordering te innen, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 10% van het te vorderen bedrag, met een absoluut minimum van EUR 125,- per openstaande factuur.
5. Opdrachtnemer heeft steeds het recht om zowel voor als na de totstandkoming van een overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen. Dit geldt onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door Opdrachtnemer totdat deze zekerheid is verschaft en/of de verlangde (gedeeltelijke) vooruitbetaling is ontvangen.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid

1. Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot Opdrachtgever die haar in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen.
2. Coaching- en intakegesprekken worden als strikt persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de coach of trainer geen enkele informatie aan derden worden verstrekt, tenzij de coachee of trainee daar vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Vertrouwelijke informatie is die informatie die als zodanig door Opdrachtgever is aangemerkt of informatie waarvan Opdrachtnemer redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een vertrouwelijk karakter heeft. Rapportages of verslagen betreffende de organisatie van Opdrachtgever worden niet aan derden ter inzage gegeven zonder uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten en auteursrecht

1. Modellen, technieken, instrumenten (waaronder ook software), presentaties, rapporten en adviezen die zijn gebruikt voor de uitvoering van de Werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Opdrachtnemer. Openbaarmaking of verspreiding buiten de organisatie van Opdrachtgever kan daarom alleen geschieden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen en te gebruiken voor gebruik binnen de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Dit gebruiksrecht (licentie) wordt uitdrukkelijk verleend onder de opschortende voorwaarde dat Opdrachtgever alle openstaande facturen en financiële verplichtingen aan Opdrachtnemer volledig heeft voldaan.
3. Het auteursrecht op de door Opdrachtnemer uitgegeven brochures, syllabi, projectmateriaal, cursusmateriaal en voorstellen berust bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Als Opdrachtgever materialen, modellen of andere aanwijzingen ter beschikking stelt voor de Werkzaamheden, draagt Opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid dat hiermee geen intellectuele eigendomsrechten van derden worden geschonden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer staat in voor een zorgvuldige en deskundige uitvoering van de Werkzaamheden. Omdat het uiteindelijke resultaat mede afhankelijk is van factoren buiten de invloed van Opdrachtnemer, kan Opdrachtnemer geen harde garanties geven met betrekking tot de te verwachten resultaten van de advies- of coachingswerkzaamheden.
2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Werkzaamheden, voor zover deze het gevolg is van het niet in acht nemen van de redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid.
3. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van (het gedeelte van) de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes maanden is de aansprakelijkheid aanvullend beperkt tot het factuurbedrag over de laatste zes maanden van de opdracht.
4. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in de in dit artikel bedoelde zin moeten, op straffe van verval van recht, binnen twaalf (12) maanden na het ontdekken van de schade, dan wel binnen twaalf (12) maanden na afronding van de betreffende opdracht, schriftelijk, gemotiveerd en onderbouwd bij Opdrachtnemer te zijn ingediend.

Artikel 14. Ontbinding

Opdrachtnemer kan, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met Opdrachtgever ontbinden door middel van een aangetekende brief of een e-mail aan het in de opdrachtbevestiging vermelde e-mailadres van Opdrachtgever, indien:

• Opdrachtgever surseance van betaling of zijn faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, of op een substantieel onderdeel van zijn vermogen beslag wordt gelegd;
• Opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten staakt, besluit tot liquidatie, of anderszins zijn rechtspersoonlijkheid verliest;
• Opdrachtgever één of meer verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en hij deze nalatigheid niet binnen 30 dagen, nadat hij door Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke is gesteld, volledig heeft hersteld.

Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht

1. Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en/of de onderliggende overeenkomsten worden in eerste instantie langs minnelijke weg in goed overleg opgelost. Opdrachtnemer neemt hiertoe het initiatief.
2. Mocht dit onverhoopt niet tot een minnelijke oplossing leiden, dan wordt het geschil bij uitsluiting van andere instanties voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
3. Op alle met Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en vertaald in het Engels en het Italiaans. In geval van verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst, of van geschillen over de uitleg daarvan, is de Nederlandse tekst bepalend.